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歐賽斯方法論【四】關于企業

什么是企業?


企業的目的,只有一個:創造顧客 (德魯克)

是顧客決定了企業是什么!因為只有當顧客愿意付錢購買商品或者服務時,才能把經濟資源轉變為財富,把物品轉變為商品!

企業是社會的器官,任何一個組織機構都是為了某種特殊目的、使命和某種特殊的社會職能而存在的;任何企業得以生存,都是因為它滿足了社會某一方面的需要,實現了某種特殊的社會目的。


企業的事業理論


我們的企業是什么?代表著什么?我們的業務是什么?我們的客戶是誰?客戶的認知價值是什么?是企業高層管理者的首要責任。

每一個組織,無論其是否為商業性的,都會形成自己的事業理論。應該說,一個具有清晰、一致和目標集中的特點的有效理論能夠產生巨大的能量。(德魯克)

一套清晰的事業理論應該至少包括以下的環境、使命及核心競爭力三大方向。


歐賽斯事業理論五大要素


企業的使命:企業為什么而存在 (企業是什么)

企業的愿景:想成為一家什么樣的企業 (企業想成為是)

企業的價值觀:如何對待

企業對外部環境的核心判斷: 事業機會及發展趨勢

企業對核心競爭力核心設定:核心競爭力是完成企業使命的基石


事業理論要成功需具備的條件——環境、使命和核心競爭力的假設都必須是符合現實的。

設計一套清晰、一貫和有效的事業理論可能意味著多年的艱苦工作、反復思考和探索實踐,然而,任何組織要想取得成功都必須擁有一套自己的事業理論;事業理論必須為整個組織內的成員所知曉和理解;任何一個事業理論必須具有自我革新的能力。



事業理論對企業有巨大的價值


事業理論為企業的生存與發展確立了精神支柱,是企業領導者與員工據以判斷事物的標準,一經確立并成為全體成員的共識,就會產生長期的穩定性,甚至成為幾代人共同信奉的信念,對企業具有持久的精神支撐力。是企業思想領導力的核心組成部分,統一企業思想,把企業團隊建設成高效的價值觀共同體。



什么是管理


“管理”的定義是什么?“管理就是界定企業的使命,并激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務,而激勵與組織人力資源是領導力的范疇,二者的結合就是管理。”----德魯克


企業家的兩個基本功能


由于企業的目的是創造顧客,因此企業具有兩項,而且只有這兩項基本功能,行銷與創新。

1)從最終成果的觀點而言(也就是從顧客的觀點而言),行銷就是整個企業。因此企業的所有部門與人員都必須對行銷負起責任并持續關心。

2)企業的組織中,創新就像行銷一樣,不能再被視為獨立的功能,不能再把創新局限于工程或研究上,必須延伸到企業的各個部門及所有活動上。通路的創新和制造的創新同等重要。



商業模式


商業模式主要包含9個要素:價值主張;消費者目標群體;分銷渠道;客戶關系;價值配置;核心能力;合作伙伴網絡;成本結構;盈利模式。


歐賽斯特別強調一句話把商業模式說清楚,即“一句話商業模式”:


商業模式

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