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專業力 閉環力 服務力 - 暨2020歐賽斯Q1季度總結會

標簽:動態
作者:專業力 閉環力 服務力 - 暨2020歐賽斯Q1季度總結會
時間:2020-05-29 16:20

會議主題:2020 Q1季度總結會

參會人員:歐賽斯CEO、COO、

歐賽斯合伙人李永泉、事業部總監王俊

各項目總監及明星會精英們

會議時間:20200523 全天

會議地址:上海江蘇飯店

 

523日,歐賽斯于上海江蘇飯店召開2020年第季度總結會,歐賽斯CEO何支濤、COO李炎明、歐賽斯合伙人李永泉、歐賽斯事業部總監王俊、公司各部門總監及明星會精英們等參與出席。

季度會議


專業力  閉環力  服務力 - 打造歐賽斯核心競爭力

2020年的開端一場疫情爆發打亂了所有人的節奏,眾多企業產生的影響非常之大也讓我們每個人有了沉思。Q1季度會議上,歐賽斯CEO何支濤闡述了疫情對公司的影響,也提出Q2季度工作重點:打造歐賽斯“專業力、閉環力、服務力專業力“為核心為客戶提供牌咨詢服務,幫助客戶在競爭激烈的市場中步步為營、扶搖直上。

CEO


Q1 復盤

首先,何總對第一季度的成績做了總結分享。2020第一季度,歐賽斯業績與去年同期基本持平,還略有超出。用笑傲江湖中的一句話來說,就是“只有小波折,沒有大風浪。”

 

疫情之下的“喜”

疫情是一個黑天鵝事件中國乃至全球市場發生了巨大突變同時企業經營發生了分化和優勝劣汰部份細分領域的行業異軍突起,如口罩設備、消毒物資等。某些細分領域的行業則要承擔巨大虧損,如連鎖餐飲巨頭。歐賽斯以“三個通過”經受住了考驗,用實力證明了自己是一家強大的優秀企業。

 

項目管理機制通過考驗

總監的責任擔當通過考驗

組織協同力及團隊協作通過考驗

 

一個咨詢公司發展四大里程碑

1、方法論能力:形成獨特的、完整的方法論;

2、工作團隊能力:具備穩定的工作團隊,在相同的價值觀下可以持續傳承和發展;

3、獨立閉環能力:合伙人可以獨立運作,形成分布式作業能力,創始人抓品牌力及理論力;

4、共同成長能力:與客戶共同成長,在客戶成為全球性企業的同時,自身也逐步成長為世界級的咨詢公司

 

歐賽斯目前處于第二階段,正在實施合伙人制度,往正確的方向又前進了一步。

 

疫情之下“優”

疫情兇猛,對經濟和企業造成了嚴重影響。疫情之下,歐賽斯客戶的簽約和支付率也隨之下降。疫情足不出戶的情況下,廣大市民依然能夠方便地買到新鮮時蔬和各類肉食產品。疫情之下,中國產業新動能已經體現出了強勁動力。歐賽斯的經營體系依舊強壯,我們還可以挑選客戶,團隊的專業力也在以行業領先的速度攀升。

 

Q2 要做什么?

 

針對Q2季度,何總提出了“專業力、閉環力、服務力”的工作新要求,期待接下來的日子歐賽斯人能以更專業、更優質的服務,建立屬于歐賽斯獨樹一幟的體系,為企業提供專業咨詢服務,成為當之不愧的業界黑馬。

 

專業力

品牌咨詢行業,專業是硬實力,客戶買的就是專業。專業是歐賽斯的立身之本。歐賽斯的專業力是董事長級的專業力;歐賽斯以“行業專家”的標準要求每個總監,以“行業的超級專家”的標準確立合伙人身份。

 

麥肯錫通過師徒制和合伙人制度,實現了對杰出人才的吸引和保留。在麥肯錫,成為合伙人之前都只是“學徒”。麥肯錫師徒制的精髓,是新手階段有小伙伴的引導,在工作階段中有項目導師的傳授。而成為合伙人,只是麥肯錫人職業生涯的真正開始,公司內部為合伙人提供了良性的創新土壤,使得合伙人成為麥肯錫公司創新和發展的動力。

 

歐賽斯制定了兩大方式,八個字工作方法:

 

以讀MBA心態來上班 - 想、寫、說、做

以當老師心態來管理 - 傳、教、幫、帶。

 

歐賽斯渴望用領先的思想、正確的方法及多元化優秀的人才武裝自己,歐賽斯努力工作、深度學習,歐賽斯開放、共享、迭代、跨界,建立一個“以奮斗者為本”的學習型組織,打造一個“不斷迭代、多統一與多元”的知識組織體系

 

閉環力

一個飛輪,剛開始的時候,轉動速度比較慢,但是經過一圈又一圈反復地推動,飛輪會轉動得越來越快,最終,因為飛輪自身擁有慣性的力量,所以不需要再費大的力氣,飛輪依然會繼續快速地轉動。

一個公司,如果各個業務之間,能夠像咬合的齒輪一樣,互相推動,那么當業務運行起來以后,會變得越來越快,就像快速轉動的飛輪一樣。

歐賽斯業務飛輪閉環

歐賽斯用前瞻性的視野、時代發展的高度、對商業深刻的理解與洞察構筑了獨一無二的方法論體系,又通過不斷的項目實踐,驗證方法論的正確。

咨詢的本質是知識產品,新一代咨詢的本質是摯識產品。歐賽斯建立了自己的超級品牌課堂,推出了一系列完整的培訓課程,這些課程經過傳播,會持續不斷的給公司帶來流量,最終吸引更多客戶。

 

方法論 ??項目實踐 ??培訓??傳播的循環,構成了歐賽斯的業務飛輪閉環。

歐賽斯


歐賽斯P7+以上業務飛輪閉環

歐賽斯建立了公司P7+以上人員的升級機制:

項目總監 -> 事業部總監 -> 合伙人

 

歐賽斯的團隊帶隊過程:

合伙人(事業部總監)-> 項目總監 –> 項目組 <–> 達摩院

 

閉環的根本是綜合素質及專業力對下覆蓋。歐賽斯針對公司高級管理人員P7以上建立了系統的人才考核機制:價值觀 + 專業力 + 閉環能力 = 業績,通過科學服務體系的建設,堅持提供高質量特色服務,幫助客戶找到商業致勝之道,贏得商業勝利。

人才考核機制



服務力

服務力就是企業通過服務滿足市場需求的能力,是企業贏得客戶的吸引力,是企業戰勝對手的競爭力,更是企業整合資源為客戶創造有效商業價值的轉化力!Q2季度及未來,歐賽斯要持續不斷的打造好自己的拳頭服務產品

 

歐賽斯的拳頭服務產品 - 歐賽斯品牌全案:為企業裝上一個以品牌為中心取得商業成功的品牌超級引擎,是一個四位一體的體系化、長期化工作

 

首先是企業戰略定位,找到企業取勝的位置及取勝的方向,并完成一系列的基于戰略定位的頂層設計;其次是找到占領消費者心智的品牌核心價值,用鋒利的品牌表現去撕開市場缺口;再次是把品牌戰略貫穿到企業整個運營系統中,形成環環相扣、相得益彰、相互增強的運營配稱體系來支撐品牌定位,持續積累品牌資產,超越競爭對手;最后是通過找到每年度關鍵核心增長點,進行增長攻堅,驅動企業增長,通過一次一次會戰尋找決戰機會,最終取得商戰上的勝利。

 

歐賽斯品牌全案服務分兩大部分

第一部分:謀篇布局,打造取勝的機制

「以品牌為中心系統化持續幫助企業成功」

1. 走正確的方向,幫企業少走彎路

2. 做正確的事,減少企業廢動作

3. 找到定位點,建立消費者心智產權

4. 建立品牌資產積累機制,持續積累企業核心資產

 

第二部分:持續攻堅,從市場取得成果

1.識別出企業的核心增長動作,并進行壓強

2.核心增長動作上做出專業策略及深度創意

3.企業資源與第三方資源對關鍵動作進行壓強

4.對品牌消費者的觸點進行持續優化及改善

 

企業的16大增長機會

1. 產品組合策劃及價盤設計建立企業全新利潤表(增長機會1)

2. 產品爆款策劃撕開市場缺口(增長機會2)

3. 產品包裝設計建立產品靜銷力(增長機會3)

4. 產品陳列設計占領終端貨架(增長機會4)

5. 渠道規劃及創新通過營銷戰法建立自己的根據地(增長機會5)

6. 打造樣板市場、打造樣板門店、驗證單店/單區域盈利模型(增長機會6)

7. 通過招商策劃及召開招商大會、迅速鋪開渠道、快速加盟擴張(增長機會7)

8. 大型地面部隊的終端強力鋪面、密集分銷,形成渠道深度覆蓋(增長機會8)

9. 優化單店客戶轉化、提升單店產出,建立全局型業績能力(增長機會9)

10. 品牌亮相執行,建立品牌勢能,形成品牌全局性優勢(增長機會10)

11. 大型公關活動,占領制高點,搶占行業話語權,贏得行業標準(增長機會11)

12. 自媒體化工程出街、商圈引流、引發用戶口碑傳播(增長機會12)

13. 飽和度認知廣告攻擊、窗口期直接占領心智,建立長期品牌主動選擇流量(增長機會13)

14. 配合渠道商及終端的飽和度的終端活動,形成強力動銷,提升終端流速(增長機會14)

15. 數字營銷戰役的進攻,引發移動端廣泛內容分發,建立移動端品牌占有率(增長機會15)

16. 設計品牌OAO的閉環營銷打法,提升單點盈利能力,形成持續優勢(增長機會16)

 

未來,歐賽斯將會通過更多模塊幫助企業確定戰略,跨過增長的門檻建造一個聚焦型增長模式!

 

歐賽斯以4大堅持打造企業的核心競爭力,從而提升服務力。

1. 堅持為客戶創造價值

2. 堅持以奮斗者為本

3. 堅持核心價值觀(正道誠信、真知灼見)

4. 堅持以成果為導向(以終為始、凡事徹底)

 

水滴石穿,是重復和堅持的力量!未來何總期待所有歐賽斯人能不斷堅持,每周進步,以專業力、閉環力、服務力”要求打造和完善自己,一起加油,一起擁抱成長的力量!

 

超越客戶認知邊界 以專業力取勝

歐賽斯COO李炎明李總,對BD部門Q1季度的工作進行了全面的回顧和分析,肯定了工作中的成績和經驗,并找出仍存在的差距及原因,歸納總結出關鍵的經驗教訓,與所有歐賽斯人分享,從而幫助大家更好的開展今后的工作。李總同時就下一季度的BD計劃及發展目標做了詳細闡述。

coo



成型的咨詢公司架構

首先,李總從公司架構層面,分析了歐賽斯的發展狀況。

 

一個成型咨詢公司的管理架構圖是如下圖所示,有戰略方向、組織和隊伍、業務系統以及財務、IT系統。

公司架構



1、戰略方向  

調研系統;定位系統

2、組織和隊伍

業務流程梳理;業務流程匹配的組織系統;領導班子系統、中級人員管理系統、基層人員管理系統;

貫穿:選育用留汰體系;

貫穿:價值創造和價值分配;

 

3、業務系統:

產品和研發系統;品牌和傳播系統;銷售能力系統;交付能力系統

 

歐賽斯目前的架構:

業務BD層面:合伙人 + 項目總監 + 首席賦能

業務執行層面:合伙人(事業部總監) + 項目總監 + 團隊

 

合伙人+項目總監的水平是團隊的最高水平,團隊的最高水平代表了簽約客戶的水平。現階段的歐賽斯已經出現了咨詢公司的成熟架構,已經是取勝的模型,其自我強化的飛輪已經在轉動。

 

基于Q1季度工作的回顧分析,李總指出了歐賽斯未來發展之路:

 

 

 

1. 只專注于一個點 - 專業力 Professional

2. 只有一種可能 - 深入到每個項目持續積累同時要不斷積累理論厚度

3. 超越客戶認知邊界 - 每次洽談需要達到的專業觸動

 

歐賽斯人要牢記以下幾點:

1. 項目是靠談出來的,不是下面人出PPT寫出來的,要從第一個電話開始塑造專業價值,專業價值感到位。

 

2. 每個項目合伙人需要扎進去研究,理清兩個思路: (1)專業洽談思路;(2)項目跟單思路

 

3. 要能通過4~5次溝通完成300萬服務的價值塑造這才是真

正的個人能力。跟客戶溝通中要善于問關鍵,做策略級的溝通,而不是行政級的溝通;針對客戶的問題,更要善于輸出深度策略思路創意想法,這樣才能以專業贏得客戶。

 

李總強調,只有做好歐賽斯總結的Best Practice,即最佳的客戶BD流程 - 在與客戶的前三次溝通中打造峰值體驗,并以專業征服客戶。

 

回顧過去,展望未來,演講的最后,李總總結了對于歐賽斯未來發展非常關鍵的四點心得:

1. 項目總監是主腦、主控、主策略,既要一桿子捅到底,又要讓每位團隊成員發揮自己的能力;

2. 項目總監的水平就是團隊的水平,持續深度學習能力是根本;

3. 行業高手是很稀缺的,如果水平到了高階,簽單還是比較容易的,當然不同個體之間差距會很大;

4. 歐賽斯給總監及精英員工搭建了一個好的發展平臺,能不能提升根本上還是要靠自己。

 

“為者常成,行者常至”,努力去做的人常常可以成功,不倦前行的人常常可以達到目的,秉持這樣的信念,歐賽斯合伙人李永泉在述職的最后,鼓勵所有歐賽斯人,無論艱難險阻都要勇往直前,去探尋成功之路。

合伙人


事業部總監王俊特別跟大家分享了客戶成交中的一些感悟。

事業部總監


賦能中心總監楊雯重申了歐賽斯達摩院的價值及定位,從“賦能職責、季度工作總結、未來目標計劃”三方面闡述了賦能部門的、過去的工作及未來的部署,提出了未來賦能要達到的目標:“內部全能硬實力、外部資源活水流、凝練摯識立門派”。

賦能總監

賦能



達摩院策略專家劉燕梅從“Q1各項目組最佳實踐案例”、“知識型產品積累復盤”兩大主題出發,詳細跟大家介紹了相關情況。

達摩院專家



平臺運營中心總監楊丹做了第一季度的述職,并就企業文化推進思路做了詳細發言。闡述了歐賽斯企業文化的統一與多元:

文化統一、價值觀統一、方法論統一

形象統一、管理統一、財務統一

 

人才多元、團隊多元、策略多元

創意多元、風格多元、設計多元

平臺運營中心


歐賽斯的品牌戰略專家孫軒、BUI - BU7、DU等各事業部總監分別對2020 Q1季度的工作進行了報告,從項目執行、售前情況、團隊情況、Q2經營展望等方面進行了詳細地剖析及闡述。

戰略專家


歐賽斯BU1總監劉睿


BU1

歐賽斯BU3總監沈優君

BU3

歐賽斯BU4總監吳家濛

BU4

歐賽斯BU5總監王立濤

BU5

歐賽斯BU6總監陳增

BU6

歐賽斯BU7總監曹光洋

BU7


會議的最后,歐賽斯參會的各部門精英人員也應邀一一暢談了參會感言。


精英

精英


知識有多深,項目就可以做多深。專業力是歐賽斯發展的重要引擎之一。“專業力、閉環力、服務力”是未來歐賽斯需要系統打造的核心競爭力。歐賽斯CEO何總強調,每次的季度會不只是公司內部的會議,還是一次小型的知識峰會,大家一起共同回顧公司工作發展歷程,探討未來布局,攜手共創更加美好的明天...






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